写给维亭减肥药事件的一封公开信【转载】 [复制链接]

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只看楼主倒序阅读我是楼主我老大发表于: 2011-06-14

前言：本公开信是绍兴E网在拒绝网络公关之后被网络攻击进半个月之后，E网站长陈伟峰写的一封公开信。我们新昌信息港也经常被网络公关要求删帖，也经常遭受不明原因的网络攻击。所以此公开信有相当程度的代表性，故转载，希望引起各方思考。

--------------------------以下为公开信全文--------------------------

写给维亭减肥药事件的一封公开信

与维亭我们本无过结，素未有仇。本人是绍兴E网的站长，6月1日有身份未明者要送我们500元钱，交换删除一则关于“维亭减肥药消费评价”的贴子，我们没有同意。我想一个07年已经被所有人遗忘的旧贴值不了那么多，我甚至联系了原发贴的网友，想把笔财富介绍给她，必竟这贴子是她原创。再则我也有为网站本身更多的利益考量，试想如果发一贴子被删就可以得500元，我们网站必将会迎来发贴狂潮，人气倍翻。但很遗憾，此网友虽然最近上过线，但可能已经忘了此贴，没有回复我。

我自己从没服用过维亭的产品，现在知道了她是减肥药，我无法评价维亭在人体减肥功率上优劣。但这次维亭的确是帮我们网站减了肥。在连续近10天的攻击影响下，网站的人气深受影响，至今许多外地的网友仍然不能访问论坛。而且还发生一起一杭州客户，因为我们屏蔽了杭州的IP段，而暂时中止了合同，已到帐的钱需要退还。此外对我们网站技术人员个人也起到一定的减肥作用，连着数晚加班应对，周未亦需要加班防范。

网络公关行为，这并不是第一次，但因此而受到攻击却是一次。这几年此产业也渐渐为网友所知，近日不正逢政府严打，有新闻称关闭了50家类似网站，已可见此产业之庞大。网络公关行分为推与删，推即雇人在全国各论坛广发软文，或吹嘘自己，或贬损对手。这种手法最近已经少见，一方面是网站的防范与管理提升了，网友的智商显诸提高，再高明的软文都会被一眼识破。另一方面众多企业也逐渐明白，通过这样方式是在戏弄群众，最终受损的是企业品牌的公共形象。比如我早就下过决心绝不会购买联想与佳能，这二家企业前几年在软文上花了不少钱，同时给我带来大量的体力劳动。去年圣元事件中，圣元奶粉一天就能来论坛发上百个贴子，内容五花八门，一会扮妈妈，一会儿扮专家，如此愚蠢可笑的行为，是一厢情愿的把网友都当成了傻子，实是在侮辱消费者的智慧。毛主席早就知道群众眼睛是雪亮的，真相还是谎言在人心中终将会是清白分明的，尔等比毛主席如何？

我们网站辛苦经营10年，可谓是一砖一瓦、日积月累，始有今日。地方站都属于起步容易，前途不明，赢利容易，发财有限。象绍兴E网这样小站，不说全国，放在浙江即有近百家之多。但营运这样一个网站成本并不低，保障网站生存权与发展权是经营者的首要任务，一切都需要钱，看到钱自然也会眼红。但正如有些网友讥讽E网说，你200、500的就想来摆平E网，言下之意就是认为没有挖不到的墙，只是钱的问题，说真话500块的确低了点，以往的市场价是1000-1500一贴。没想到这出500块比出1500的要流氓，这分明是维亭请的公司不太专业，以前那些公关公司一般开场会还演一些戏，冒充一下公安或新闻办，原贴作者或是什么大网站的编辑等等。而且手法上也忒不讲江湖道义了，谈判不成就搞强拆。当然我也说不出多少钱可以砸倒我们，你如果出1000千万，把直接把E网买了去，贴子你就全删光，也与我无干系了。

经验丰富的同行也帮我们分析过这事，一个07年的贴子何缘会被盯上，说实话这样的贴子都基本符合我们定期清理时不值得保留的贴子的标准。同行认为二个可能，一个贴子中某关键词在搜索中排位较高，商家必清除之，但我们也尝试了“维亭”“减肥药”等词，发现各搜索中均是美言的贴子。另一个可能就是此产品近期在地方市场投广告，本地经销商出于商业利益的考虑欲清除之，现在看来这个可能比较大，此产品在本地的中广有线有网友发现在投广告。

我们不会用“义正辞严”这样新闻联播用语去解释我们的立场，而且当下的中国也没有人会相信会有为坚持所谓正义与自己利益过不去的SB。我们自然更多是出于自身利益考虑而不能接受这样的交易。最主要的一点，这种交易是在引诱网站与网站工作人内心的贪欲，拥有删贴权利的人很多，除了管理员还有版主，大家都不是圣人，只要引诱的价码足够，人人都学的会如何权力寻租。偷偷删除一个数年前的旧贴，基本不会被关注到。即使被关注到，公司也难有依据证明员工进行了这样的交易。所以当第一次删贴公司来联系删贴之事，我们就在公司内部把这样的情况通知到了每一个人。如何正确处理的道理谁都可以自我认识到，关键只是自己良知的选择问题。而这份良知所定位的高度还并不到社会责任这一层面，仅只员工对公司的良知，版主对自身的良知。所以这一次，我们的工作人员非常出色的做出了自己个人的选择，我作为老板心存十分感激，即证明了自己的人品，遵守了与公司的契约，又维护公司的社会形象。

我们一直认为保护商家合理利益也是一种社会责任，并不是消费者说的话就是一定是事实，也不是一定需要无原则的相信。言-论-自-由是很多网友用来标榜自己和要求网站的所谓真理，但言-论-自-由是建立在言论者对自己言论负责任的基础之上，言-论-自-由做为一种公民权利，网站自然不得侵犯，但网站也没有义务为用户承担其言论所带来的民事责任。言-论-自-由权的核心意义是指公民不会因为言论由受到公权力的制裁，宪法上的这一条讲的是公民与国家之间的言论权约定，而不是公民与公民之间的民事责任也可以以此免除。针对这样一个贴子，如果维亭自己来联系，我们的标准处理程序就是，就是要维亭先发书面的函给我们，然后由我们联系发贴人，转达对方的意见，请她为自己的言论声明负责。如果联系不上，我们才会暂做屏蔽处理。作为网站无权分辩贴子内容的真假，我们只能尊重法律责任上权利关系。

作为一个以互联网的存在而存在的公司，我们自然明白任何删贴都是不附合网站利益的，为网友服务是网站生存之基础。我们也明白互联网对于无权势的普通人来说，这是一个相对公平的、低成本的维-权平台。所有尚需要维持虚伪形象的丑恶，最害怕的就是公开与透明，而互联网的特点就是平等、公开、自助、中立。但凡心存一丝善念者都会认同，互联网对这个社会是有益的，尽管她也会被邪恶所利用，会被奸商用于虚假宣传，会被诽谤者用于攻击他人，会让谣言快速传播，但仍不可否认善与恶需要这样一个平台进行公开的博弈，这个平台越阳光越开放，对善者赢得最终的胜利就越有利。

我们只是一个地方小站，但我们在这十年中，有二个原则是我们所牢记并谨守的。一、我们尽量尊重每一个用户的发言权，可能很多网友会不屑，但是大家实在不能要求我们承受超过我们能力的责任。凡在E网可以完全掌控的内容上，如针对E网的任何言论，那怕是造谣与攻击，我们就可以做到绝对的承受，绝不会删除与报复。二是我们绝对不会利用自己掌控的网站，而攻击商家来达到自己的经济目的，而很多媒体是在这样做的，叫压力报道。我们在经营中一直在公信力与利益之间小心平衡，长期看失去公信力等于自毁根基，即失去网友，最终会失去客户。但而短期看，营运需要有较好收益，而手里的有钱的客户，总又是希望能用自己的钱，买到广告之外的服务，但这势必都会影响网站的中立性，如果不向金钱妥协，或许会马上失去眼前的客户，有些情况下还会直接影响网站的正常营运，如这次。

因此一个良好趋善的环境，是我们人人所向往的，也是我们能让自己及子孙生活的更美好的必要前提，但我们不能总是在要求别人去做，而自己躲在一边，等着坐享其成。社会活动中的每一个人都是有社会责任的，E网自然有，而维亭这样的大公司更应该有。蜘蛛侠的爸爸的说：“能力越大责任就越大“，这确是普世之真理，你的社会责任应是与你所拥有及可支配的财富与权势成正比的。腰揣巨富，手持大权者，理所应当担当较多的社会责任，而社会责任，就是维护一个社会的公正与公平，促进社会的正义与善良。

而看今天的社会，其实正相反，我们每一个人都只想从社会中得便宜之利，钻道义的空子，我相信每一个人都或多或少的做过重利忘义的事，而把责任推给江湖。与责任担当一样，能力越大者破坏力也越大，所以一个社会的稳定与进步，尤其需要有权者、有能力者、有钱者、有知识者先做出让步与表率。而作为社会活动中力量较大的企业，就是应持有做大事者有大气度的原则，尊重消费者的批评权，承受消费者或许是不那么公正的指责，这正也是一种社会责任，因为批评是社会改良的有效压力，你承受了这个责任，亦就是保护了社会自我改良的机制。今天你利用了网络上的恶，明天你必将倍受其害。今天你不让人说话，明天必没有人为你说话。

绍兴E网陈伟峰
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